Politique de confidentialité
1. Le responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est AKVMOVE, dont le siège social est situé à 1000 Bruxelles, Rue Saint Quentin 36, immatriculée sous le numéro BE0755516271.
Dans cette Politique, « nous », « notre » ou « AKVMOVE » désignent la salle de sport et ses services associés.
2. La collecte des données personnelles
Dans le cadre de la fourniture de ses services, AVMOVE peut être amenée à collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles vous concernant :
· données d’identification : civilité, nom, prénom, date de naissance du membre
· données d’identification des enfants : prénom et date de naissance pour les moins de 16 ans en Belgique
· coordonnées : adresse e‑mail et mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone et dans certains cas les coordonnées professionnelles
· données bancaires, notamment en cas d’achat sur en ligne
· données d’accès et d’utilisation : réservations de cours, accès aux installations, heures de passage.
· données de profil, telles que vos intérêts et vos préférences, notamment en matière de marketing direct.
· données de santé : uniquement si nécessaires et fournies volontairement (par exemple, certificat médical ou antécédents pour l’adaptation d’un programme).
· cookies et données techniques : lors de la visite de notre site ou application.
· données techniques de navigation, telles que le modèle de votre terminal, votre IP, votre navigateur web, lorsque vous naviguez sur notre site web ou application mobile ou lorsque vous vous connectez au Wifi offert dans nos salles de sport.
· images de vidéosurveillance : lorsque vous êtes présents dans nos salles de sport et pour la sécurité des lieux.
Lorsque vous fournissez des données personnelles vous concernant, vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ni aux droits des tiers. Vous vous engagez également à mettre à jour ces informations si nécessaire.
3. Le traitement des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour :
· permettre la gestion des comptes utilisateurs (création, identification, sécurisation)
· assurer la gestion des achats et de l’utilisation des crédits
· gérer la relation clients : support, service après-vente, communications relatives aux services que le client a souscrit
· envoyer des informations (notifications, horaires, changements)
· envoyer des recommandations et suggestions relatives à des produits ou services susceptibles de vous intéresser en fonction de votre inscription aux services sur notre application
· envoyer des communications marketing (newsletter, offres personnalisées, …)
· participation aux jeux concours ou opérations commerciales
· améliorer nos services et nos statistiques
· mettre à disposition du wifi dans les salles de sport
· assurer la sécurité de nos clients et de nos biens et protéger nos intérêts, notamment en ayant recours à la vidéoprotection dans nos salles
· protéger la sécurité de nos services
· faire respecter nos droits et obligations légales, fiscales et comptables
4. Notre utilisaton des “Cookies” et technologies similaires
Lors de l’utilisation de notre site AKVMOVE.com ou de notre application mobile, des informations relatives à la navigation du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “cookies” déposés sur le terminal, sous réserve des choix exprimés concernant les cookies et qui peuvent être modifiés à tout moment.
Notre site et application mobile peut utiliser :
· cookies essentiels : pour la sécurité, la navigation ou les paiements.
· cookies analytiques : pour mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience.
· cookies marketing
5. Les destinataires de vos données personnelles
Vos données peuvent être transmises et partagées avec :
· les équipes internes d’AKVMOVE ou ses filiales
· des partenaires commerciaux ou prestataires de services (gestion des paiements, hébergement, CRM, etc.), sous contrat les obligeant la confidentialité et à respecter la réglementation applicable
· les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous ne vendrons ni ne louons vos données à des tiers pour leur propre finalité marketing sans votre consentement explicite.
6. Le traitement de vos données personnelles hors de l’UE
Dans le cas où nous ferions appel à des prestataires ou des partenaires situés dans des pays en dehors de l’UE, nous nous assurerons que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, réglementations, etc.) pour protéger les données des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
7. La durée de conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles sont conservées par AKVMOVE pendant une durée conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
En principe, la durée de conservation des données par AKVMOVE n’excèdera pas trois (3) ans, cette durée pouvant, en effet, varier selon les traitements et les finalités des traitements.
À ce titre, si vous êtes un client AKVMOVE ou que vous possédez un compte sur notre site ou notre application ou que vous interagissez avec AKVMOVE, la durée de conservation de vos données sera de trois (3) ans à l’issue :
· de la suppression du compte
· de la dernière interaction avec AKVMOVE
Dans certains cas, il existe des durées de conservation spécifiques :
dans le cadre du dispositif de vidéoprotection mis en place au sein des salles de sport, les images ne seront conservées par AKVMOVE que pendant une durée ne pouvant excéder un (1) mois,
les données générées par les cookies seront conservées pendant une durée n’excédant pas treize (13) mois.
Pour répondre à nos obligations juridiques, fiscales et comptables, nous conservons les données personnelles de nature transactionnelle (ainsi que les données d’identification et de contact associées dans la mesure requise à ces fins) pendant le délai légal de prescription après qu’une personne ait cessé d’être un client. Dans cette hypothèse, nous limitons les finalités du traitement et n’utilisations vos données que pour répondre à ces obligations légales et réglementaires.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données personnelles en contactant :
contact@akvmove.com
8. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
· droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données, obtenir copie des données
· droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
· droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : dans certaines conditions, demander la suppression de vos données
· droit à la limitation du traitement
· droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
· droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment les traitements à des fins de marketing direct ou de profilage
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
LFLB – AKVMOVE
Rue Saint Quentin 36
1000 Bruxelles
ou via notre adresse mail : contact@akvmove.com
Nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de répondre à ces demandes.
9. Les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants, vous devez être suffisamment âgé pour consentir au traitement de vos données à caractère personnel dans votre pays. Vous devez être donc âgé d’au moins 16 ans en Belgique mais si des données relatives à des mineurs sont collectées, cela se fera via leurs parents ou tuteurs légaux et conformément aux lois applicables.
10. Mesures de sécurité
AKVMOVE met en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Parmi ces mesures figurent :
· chiffrement des données sensibles (transmissions, stockage selon nécessité)
· accès restreint aux données selon les rôles internes
· formation du personnel à la protection des données
· sauvegardes régulières
· sécurité des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux)
Votre compte personnel est protégé par des identifiants (login / mot de passe) dont vous êtes seul responsable.
11. Contacter notre délégué à la protection des données
Si vous avez des questions ou requêtes concernant la protection de vos données personnelles ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter :
AKVMOVE – Délégué à la Protection des Données (DPD)
LFLB – AKVMOVE
Rue Saint Quentin 36
1000 Bruxelles
E‑mail: contact@akvmove.com
Téléphone: 02/306.02.55
Veuillez noter que les délais de traitement de votre demande seront nécessairement augmentés si vous formulez votre demande par voie postale, du fait des contraintes matérielles et techniques.
Sachez également qu’afin de satisfaire cette demande, vous devrez nous faire parvenir les éléments de preuve nécessaires à votre identification.
12. Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité afin de la rendre conforme aux évolutions légales, réglementaires ou à nos pratiques.
Nous publierons la version la plus récente sur notre site web et application mobile. Si des modifications majeures sont apportées, nous vous en informerons préalablement (par exemple par e‑mail ou notification) lorsque cela est exigé par la loi.
La Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 01 Janvier 2026.