CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION AKVMOVE

Mise à jour le 17/10/2025

Les conditions générales de réservation en ligne reprises ci-dessous sont valables à partir d’octobre 2025.

L’Application mobile AKVMOVE (ci-après « l’Application ») propose aux internautes différents services (ci-après « les services ») dont :
(i) un service d’information sur les coachings privés, la programmation des cours collectifs et les évènements de la marque AKVMOVE ;
(ii) un service de réservation de séance de sport dans le réseau des salles AKVMOVE situés en Belgique ;
(iii) un service de vente, le cas échéant, de crédits permettant la réservation de séances de sport

 

Les présentes conditions générales de réservation en ligne (ci-après « les CGR ») ont pour objet de définir les modalités d’utilisation de ces services.

Par l’utilisation des services, l’Internaute déclare accepter et s’engager à respecter sans réserve les présentes CGR. L’utilisateur reconnaît et accepte qu’AKVMOVE puisse considérer l’utilisation des services comme une acceptation des CGR et ce dès leur utilisation.

En ce qui concerne le service de réservation (ii), les présentes CGR doivent par contre être lues et acceptées avant que la réservation ne puisse être confirmée.

 

ARTICLE 1 – SOCIÉTÉ

L.F.L.B est une société à responsabilité limitée (SPRL) dont le siège social est situé à 1000 Bruxelles, rue Saint-Quentin 36, et enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0755.516.271 (ci-après AKVMOVE).

 

ARTICLE 2 – SERVICE D’INFORMATION SUR LA PROGRAMMATION ET LA RESERVATION DE SEANCES

Les présentes CGR définissent les droits et obligations des parties dans le cadre du service d’information sur la programmation des séances de sport, l’achat de crédit et la réservation des séances, dans les salles de sport du réseau AKVMOVE situées en Belgique, aux utilisateurs de l’Application pour la séance et la salle AKVMOVE de leur choix.

 

Etape 1 : l’achat de crédit(s)
Afin de pouvoir réserver une séance de sport dans l’une des salles AKVMOVE, le client doit, au préalable, se procurer de crédits. Ces crédits seront disponibles, en consultation et en utilisation sur le compte du client. Les crédits achetés n’ont pas de durée de validité et peuvent être utilisés sans limite de temps. Afin de se procurer ces crédits, le client doit également créer un compte via un formulaire sur l’Application.
Pour se procurer des crédits, l’Utilisateur saisit les critères d’achat de crédit(s) sur l’Application mobile en incluant son choix entre les toutes les offres proposées par AKVMOVE ainsi que le mode de paiement utilisé pour ensuite procéder au paiement.

Etape 2 : la sélection des réservations des séances de sport
L’Utilisateur saisit les critères de réservation de séance(s) de sport sur l’Application mobile en incluant le choix de la salle de sport, la date et la séance. Le nombre de réservation est limité à 1 place par réservation et par compte.

Etape 3 : l’offre AKVMOVE
AKVMOVE fournit une offre de services et de prix en accord avec les besoins de sa clientèle récapitulés sur la « home page » de l’Application. AKVMOVE attire tout particulièrement l’attention des Utilisateurs sur les conditions particulières pouvant être liées à chaque offre et sur la nécessité d’en prendre intégralement connaissance avant tout achat de crédits. L’Utilisateur ne cliquera sur le bouton « Buy credits » qu’en fin de processus d’achat de crédit (avant la procédure de paiement), après avoir vérifié le contenu et, le cas échéant, après l’avoir modifié.

Etape 4 : le paiement de crédits et réservation des séances de sport
La disponibilité des crédits achetés réservés est indiquée en temps réel lors de la validation du paiement. L’achat des crédits ne sera validé et deviendra définitif qu’après le paiement effectif du prix correspondant à l’achat des crédits. Le paiement des crédits ne s’effectue qu’au moyen de cartes bancaires (débit et crédit).

 

La disponibilité de(s) la(les) séance(s) de sport réservée(s) ne sera validée et ne deviendra définitive qu’après le nombre de crédit(s) effectif(s) correspondant à la valeur de la réservation. Celle-ci sera disponible en temps réel lors de la validation du paiement. Aucun mail de confirmation ne sera envoyé à l’Utilisateur pour la confirmation de son achat de crédit(s).

 

Etape 5 : l’annulation de réservation de la séance de sport

Une réservation ne peut être annulée que dans le strict respect des conditions suivantes :
• l’annulation s’effectue exclusivement sur l’Application par l’Utilisateur ;

• l’annulation s’effectue exclusivement via le compte de l’Utilisateur ;
• l’annulation s’effectue au plus tard 6 heures avant la séance concernée ;
• l’annulation de la séance de sport concernée supprime uniquement la séance de sport pour laquelle l’Utilisateur veut annuler sa séance ;

• seules les annulations effectuées dans les conditions prévues sont prises en compte, et le(s) crédit(s) correspondant(s) sont alors automatiquement et directement re-crédités sur l’Application de l’Utilisateur.

 

En cas d’absence à une séance sans annulation préalable dans les délais impartis (no-show), le crédit utilisé pour cette réservation sera définitivement perdu et ne sera pas recrédité.

Aucun mail de confirmation ne sera envoyé à l’Utilisateur pour le prévenir de l’annulation de sa séance.
Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué, quelle que soit la situation.

 

ARTICLE 3 – PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont acceptés : cartes bancaires émises par des banques établies en Belgique. L’Utilisateur accepte de payer tous les produits qu’il achète par l’intermédiaire de l’Application et accepte qu’AKVMOVE débite de sa carte de paiement le prix de tous produits achetés et/ou réservés ainsi que les frais de gestion appliqués.

Le montant est exigible immédiatement.

L’Utilisateur est responsable du paiement dans les délais de toutes redevances et de la fourniture à AKVMOVE d’une carte bancaire valide pour le paiement de toutes les redevances.

Tous les montants dus seront débités de la carte de crédit ou de débit que vous aurez indiquée au moment de la réservation ou de la commande.

Le prix est exprimé en euros (€).

Seuls les règlements en euros (€) sont acceptés. AKVMOVE n’est pas responsable des erreurs ou inexactitudes dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande ou de votre réservation et le montant de facturation.

AKVMOVE se réserve le droit, jusqu’au moment de la réalisation d’un achat ou d’une réservation, de modifier à tout moment les prix des produits mis en vente et n’offrira aucune réduction de prix ni ne procédera à aucun remboursement en cas de réduction de prix ou d’offre promotionnelle ultérieure à l’achat.

 

ARTICLE 4 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article VI.73, 12° du Code de droit économique, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation. Les crédits achetés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les crédits sont également personnels et incessibles. Lors des contrôles à l’entrée de la salle de sport, une pièce justificative d’identité officielle et/ou de la tarification réduite pourra vous être demandée pour vous identifier et pour vérifier si vous disposez de la tarification réduite invoquée. La séance est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure qu’elle indique. Dans les autres cas, le crédit ne sera pas valable pour la séance choisie. AKVMOVE décline toute responsabilité quant à l’utilisation illicite de l’achat de crédits pour des séances de sport.

 

ARTICLE 5 – RESTRICTIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Par l’utilisation des services, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes :

• ne pas modifier et/ou altérer tout ou partie de l’Application empêchant ou restreignant ainsi tout ou partie de son utilisation ;
• ne pas utiliser les services dans un but commercial ;
• ne pas collecter, recueillir des données à caractère personnel relatives à tout utilisateur du site ;
• ne pas utiliser le contenu du site et de l’Application pour toute autre raison qu’une utilisation personnelle non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales et usuelles du service visé
• ne pas copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder des licences ou exercer une quelconque exploitation de tout ou partie du contenu du site et des services en vue de tout autre usage.

L’absence de respect d’une de ces conditions constitue un manquement aux présentes CGR et engage la responsabilité de l’Utilisateur.

Par ailleurs, AKVMOVE se réserve le droit de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, pour des raisons de maintenance, ou pour toute autre raison, le contenu et l’accessibilité de l’Application. L’indisponibilité de l’Application en résultant ne donnera droit à aucune indemnité.

En cas de non-respect des présentes CGR, d’utilisation abusive ou frauduleuse de l’Application, ou en cas de comportement jugé contraire aux intérêts d’AKVMOVE ou de ses Utilisateurs, AKVMOVE se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’accès au compte utilisateur concerné, sans remboursement des crédits restants et sans préavis.

 

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ DU SITE

Le contenu de l’Application et l’ensemble des services proposés est la propriété d’AKVMOVE ou est concédé par licence à AKVMOVE. Ces contenus sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle ainsi détenu par AKVMOVE ou ses concédants. Toutes les marques y figurant sont détenues par leurs propriétaires respectifs. De tels contenus ne peuvent être téléchargés, copiés, reproduits, distribués, transmis, diffusés, affichés, vendus, concédés, sous-licenciés ou exploités de toute autre manière en vue de quelque finalité que ce soit, sans l’accord préalable, recueilli par écrit, d’AKVMOVE ou de ses concédants.

 

ARTICLE 7 – SÉCURISATION

Le site fait l’objet d’un des systèmes actuels de sécurisation des plus performants et est doté du procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). L’Application n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet, seul STRIPE dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité, etc.) qui sont rendues inaccessibles aux tiers.

ARTICLE 7.1 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
AKVMOVE met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de l’Application et la qualité des services proposés. Toutefois, AKVMOVE ne pourra être tenue responsable des interruptions de service, erreurs de fonctionnement, annulations de séances liées à des cas de force majeure, à des problèmes techniques ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
En aucun cas, AKVMOVE ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou consécutifs, tels que perte de chance, perte de données, préjudice commercial ou financier, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’Application ou les services proposés.

 

ARTICLE 8 – MODIFICATION DES CGR

AKVMOVE se réserve le droit de modifier les présentes CGR à tout moment, sans préavis, afin notamment de les adapter aux modifications législatives et réglementaires éventuelles et/ou afin de modifier les fonctionnalités proposées dans le cadre des services.

En conséquence, il vous revient, à chaque utilisation, de consulter les CGR et d’accepter la version proposée lors de la validation de la réservation qui sera automatiquement adaptée aux modifications éventuellement apportées.

 

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

AKVMOVE respecte la vie privée des Utilisateurs et met tout en œuvre pour protéger vos droits en la matière dans le cadre de votre utilisation de notre site.

Afin de pouvoir vous permettre d’utiliser les services proposés par notre site et par notre Application, nous devrons disposer de certaines de vos données personnelles. Nous vous indiquons alors clairement le type d’information nécessaire en vue de vous fournir le service demandé.

AKVMOVE utilise les données transmises en vue de vous fournir le service ou les informations souhaitées ainsi que pour vous tenir au courant de leurs activités et éventuellement à d’autres fins de direct marketing et statistiques si celles-ci ont été expressément acceptées.

Les données ne seront transmises à aucune tierce partie.

AKVMOVE est le responsable du traitement des informations à caractère personnel récoltées par le biais de ce site et peut déléguer le traitement de ces données à un sous-traitant.

AKVMOVE prend toutes les mesures nécessaires afin de garantir la protection des données à caractère personnel dans le cadre de leur traitement.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer, sur simple demande écrite, en vous adressant à :
AKVMOVE
Rue Saint-Quentin 36
1000 Bruxelles
02/306.02.55 (tarif normal)
de 06 à 22 heures, du lundi au dimanche

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Dans ce cas, vous n’aurez toutefois pas accès à certaines fonctionnalités de notre site.

 

ARTICLE 10 – DIVERS

L’Application est édité par AKVMOVE depuis la Belgique et à destination de la Belgique.
L’Utilisateur accepte de se conformer à toutes les lois applicables à son contrat.

 

ARTICLE 11 – LITIGE

Les présentes conditions, leur interprétation et leur exécution sont régies par le droit belge. Tout litige devra être porté devant les tribunaux compétant.

ARTICLE 12 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Réservation, à l’utilisation de l’Application ou aux services proposés par AKVMOVE, vous pouvez nous contacter :

Par courrier :
AKVMOVE
Rue Saint-Quentin 36
1000 Bruxelles – Belgique

Par téléphone :
02/306.02.55 (appel au tarif normal)
Du lundi au dimanche, de 6h à 22h

Par email :
contact@akvmove.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.